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Para dúvidas, problemas com a conta, pedidos de apagamento de dados ou para reclamar o perfil de um clube:
Respondemos em dias úteis, normalmente no próprio dia.
Perguntas frequentes
Como crio um jogo?
No separador Jogar, toca em Criar jogo. Escolhes o clube, o campo, o dia e a hora, e convidas os jogadores. Podes marcar até três dias de antecedência.
Como é calculado o meu nível?
O escalão sai da tua data de nascimento: Sub-16, Sub-19, Absolutos ou Veteranos (35 anos ou mais). A categoria é a da FPP se tiveres número de federado validado, e é derivada do teu ranking social se não tiveres. Nenhum dos dois é editável.
Como funciona o ranking?
O ranking social é Elo. Começas nos 1500 pontos. Quando um resultado é confirmado pelos jogadores e o tipo de jogo conta para ranking, os pontos mexem-se — mais nos teus primeiros dez jogos, menos depois. Ninguém o edita à mão.
Como funcionam os pagamentos?
Se o campo for pago, quem cria o jogo escolhe um dos três modos: individual (cada um paga a sua parte), por dupla (o primeiro de cada dupla paga pela dupla) ou criador (quem cria paga tudo). Um modo por jogo; não se misturam.
Posso cancelar um jogo que já paguei?
Sim, até 24 h antes da hora da reserva. Se o clube exigir mais antecedência, vale o prazo do clube. Um jogo marcado já dentro dessas 24 h não pode ser cancelado.
Com quanta antecedência posso marcar?
Até três dias.
Quanto custa a app?
Nada. A app é grátis para jogadores e para clubes. Só há uma taxa de serviço de 1 € num jogo pago ou numa inscrição em torneio — uma por transação, não por jogador.
O meu clube não está na SPL. Posso jogar na mesma?
Podes. Criar jogos, convidar jogadores, registar resultados e acumular ranking funciona em qualquer clube. O que exige que o clube reclame o perfil são as inscrições em torneios pela app e os pagamentos.
Sou do clube. Como reclamo o perfil?
Escreve-nos do email do clube. Confirmamos que és tu e damos-te acesso ao backoffice: calendário, campos, preços, reservas e pagamentos.
Como apago a minha conta?
Pede-o por email a partir do endereço da tua conta e apagamos os teus dados. As faturas já emitidas ficam, porque a lei fiscal obriga.